نقش فناوری اطلاعات در بهبود ارتباطات سازمانی
در دنیای امروز که تکنولوژی و فناوری اطلاعات روز به روز در حال توسعه است، استفاده از این فناوری‌ها در سازمان‌ها نقش مهمی در بهبود ارتباطات سازمانی ایفا می‌کند. با استفاده از تکنولوژی اطلاعات، سازمان‌ها قادرند به صورت سریع و موثر با کارکنان خود در تمامی نقاط جهان ارتباط برقرار کنند و اطلاعات را به راحتی منتقل کنند.
فناوری اطلاعات به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا از راه‌های مختلفی ارتباط برقرار کنند. مانند استفاده از ایمیل، چت، ویدئو کنفرانس، وبینار و سایر ابزارهای ارتباطی مشابه. این روش‌های ارتباطی سبب می‌شود که افراد در مواقعی که برای ملاقات حضوری زمان، هزینه یا فاصله‌ای وجود ندارد، بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و مشکلات را به صورت آنلاین حل کنند.
با استفاده از خدمات ابری، سازمان‌ها می‌توانند به صورت آنلاین اطلاعات مختلف نظیر سند‌ها، فایل‌ها و داده‌های دیگر را به اشتراک بگذارند. با این کار، افراد مختلف بدون نیاز به کپی یا جابجایی فایل‌ها، به راحتی می‌توانند با یکدیگر همکاری کنند و نتیجه کار خود را به راحتی به اشتراک بگذارند.
فناوری اطلاعات همچنین امکان ارتباط سازمان‌ها با مشتریان و مشتریان با یکدیگر را فراهم می‌کند. با استفاده از نرم‌افزارها و پلتفرم‌های مختلف، مشتریان می‌توانند با سازمان‌ها در تمامی زمان‌ها و مکان‌ها در ارتباط باشند و نظرات، سوالات و درخواست‌های خود را مطرح کنند.
استفاده از فناوری اطلاعات به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به صورت موثرتری با دستگاه‌ها و تجهیزات مربوطه درون سازمان ارتباط برقرار کنند. با استفاده از دستگاه‌های هوشمند، دستگاه‌های اینترنت اشیاء و سیستم‌های هوشمند، سازمان‌ها می‌توانند پیشرفتها و مشکلات دستگاه‌ها را بررسی و مدیریت کنند و در صورت لزوم مداخله لازم را انجام دهند.
استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان‌ها سبب می‌شود تا عملیات داخلی سازمان به طور کلی بهبود یابد. با استفاده از ابزارهای مدیریتی مبتنی بر فناوری اطلاعات، سازمان‌ها قادر خواهند بود برنامه‌ها و پروژه‌های خود را به صورت موثرتر برنامه‌ریزی کنند و فرآیندهای کاری خود را بهبود دهند.
فناوری اطلاعات همچنین به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در ارتباط با شبکه‌های اجتماعی و بسترهای دیگر اینترنتی حضور داشته، با مشتریان و جامعه در ارتباط باشند و در جریان رویدادها و تغییرات باشند.
استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان‌ها به آن‌ها این امکان را می‌دهد که داده‌ها و اطلاعات را به صورت موثرتری جمع‌آوری کنند و تحلیل کنند. با استفاده از ابزارها و سیستم‌های تجزیه و تحلیل داده، سازمان‌ها قادر خواهند بود از اطلاعات جمع‌آوری شده برای تصمیم‌گیری‌های بهتر و استراتژی‌های مناسب استفاده کنند.
استفاده از فناوری اطلاعات سبب می‌شود تا سازمان‌ها نیاز به استفاده از کاغذ و مصرف انرژی را به حداقل برسانند. با استفاده از ابزارها و سیستم‌های الکترونیکی، سازمان‌ها می‌توانند اسناد و فایل‌های مختلف را به صورت الکترونیکی نگهداری کنند و به جای پرینت کردن اسناد، آن‌ها را به صورت الکترونیکی ذخیره کنند.
منابع:
1. Albright, R. E., & Baron, A. N. (1993). Organizational communication: A computer assisted approach. Allyn & Bacon.
2. Callan, V. J. (1997). The impact of the internet on organizational communication. In Advances in telecommunications management (pp. 251-275). JAI Press.
3. Guffey, M. E., & Almont