تجربه کاربری و طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل
تجربه کاربری (User Experience) به شکل کلی به روشی اشاره دارد که کاربر با تعامل با یک محصول دیجیتال، مانند یک وبسایت یا برنامه موبایل، تجربه‌ای مثبت یا منفی داشته باشد. طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل نیز فرآیندی است که به طور خاص بر تجربه کاربری تمرکز می‌کند و بهبود آن را مدنظر قرار می‌دهد.
یکی از عوامل مهم در طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل، قابلیت استفاده آسان است. یعنی کاربران بتوانند به راحتی و بدون هیچ گونهی مشکلی از وبسایت یا برنامه استفاده کنند و کارهای مورد نظر خود را به سادگی انجام دهند.
طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل همچنین باید بر روی زیبایی و جذابیت تمرکز داشته باشد. کاربران به طرح‌های زیبا و جذاب علاقه‌مندتر هستند و در نتیجه احتمال استفاده بیشتری از وبسایت یا برنامه را دارند.
یکی از مهمترین عوامل در تجربه کاربری، سرعت بارگذاری است. کاربران معمولا تمایلی به انتظار طولانی برای بارگذاری یک صفحه وب یا یک برنامه موبایل ندارند و اگر این عملیات زمان‌بر باشد، احتمالا از استفاده از آن منصرف می‌شوند.
آبجکتیویتی (Adaptivity) نیز یکی از اصول مهم در تجربه کاربری و طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل است. به این معنی است که وبسایت یا برنامه باید قابلیت سازگاری با مختلف دستگاه‌ها و اندازه‌های صفحه نمایش را داشته باشد.
یکی از تکنولوژی‌های مهم در طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل، رسپانسیو دیزاین (Responsive Design) است. با استفاده از رسپانسیو دیزاین، وبسایت یا برنامه به طور خودکار به اندازه صفحه نمایش دستگاه کاربر تنظیم می‌شود و به صورت بهینه نمایش داده می‌شود.
برای بهبود تجربه کاربری در طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل، نیاز به تحلیل داده‌های کاربردی است. با مشاهده رفتار کاربران و تحلیل داده‌هایشان، می‌توان به نقاط ضعف و قوت محصول پی برد و طراحی را بر اساس آن بهبود داد.
یک دیگر از نکات مهم در تجربه کاربری، استفاده از استانداردها و الگوهای طراحی است. کاربران با الگوهای قدرتمند و مرسوم درطراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل آشنا هستند و انتظار دارند محصولی بر این پایه طراحی شود.
نهایتا، امنیت هم یکی از عوامل حائز اهمیت در طراحی وبسایت‌ها و برنامه‌های موبایل است. کاربران از امنیت بالا برای انجام تراکنش‌های مالی و انتقال اطلاعات حساس خود اطمینان حاصل می‌کنند و در صورت عدم وجود امنیت، احتمالا از استفاده از محصول منصرف می‌شوند.
منابع:
1. Nielsen Norman Group - https://www.nngroup.com
2. Smashing Magazine - https://www.smashingmagazine.com
3. UXdesign.cc - https://uxdesign.cc