حوزه های کاربردی هوش مصنوعی در صنعت بانکداری
هوش مصنوعی در حال حاضر درصنعت بانکداری تأثیر فراوانی داشته و به طور گسترده ای در حل مسائل پیچیده و بهبود عملکرد بانک ها استفاده می شود. از تکنولوژی های هوش مصنوعی مثل یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی در این صنعت استفاده می شود تا بهبودهای قابل توجهی در عملکرد فرایندهای بانکی دست یافته شود.
یکی از اصلی ترین کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت بانکداری، تصمیم گیری های هوشمندانه است. برای مثال، از الگوریتم های یادگیری ماشینی می توان برای تحلیل مهارت ها و ارزش افراد به منظور ارائه بهترین گزینه برای وام دهی استفاده کرد.
هوش مصنوعی همچنین در پیش بینی و مدیریت ریسک نیز کاربرد دارد. با تحلیل داده های مالی و رفتار مشتریان، بانک ها می توانند خطرات مربوط به تقلب، چک برگشتی و عدم توانایی مشتری در پرداخت را مدیریت کنند و اقدامات احتیاطی را در زمان مناسب بردارند.
در زمینه خدمات مشتریان، هوش مصنوعی توانایی تشخیص و پاسخ به درخواست های مشتریان را در مدت زمان کوتاهتری نسبت به انسان ها دارد. از ربات ها و پشتیبان های مبتنی بر هوش مصنوعی می توان برای پاسخگویی به سؤالات مشتریان و ارائه خدمات 24 ساعته استفاده کرد.
هوش مصنوعی همچنین در تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و پیش بینی تغییرات بازار به منظور افزایش سوددهی استفاده می شود. با تحلیل داده های بازار، بانک ها می توانند روند های بازار را پیش بینی کنند و تصمیمات خرید و فروش بهتری بگیرند.
علاوه بر این، هوش مصنوعی می تواند در کاهش هزینه ها و افزایش کارایی عملیات بانکداری نیز مؤثر باشد. به طور مثال، از ربات ها برای انجام فعالیت های روتین و خودکارسازی فرایندهای بانکی مانند مدیریت حساب ها، مانیتورینگ تراکنش ها و پردازش اسناد استفاده می شود.
از دیگر کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت بانکداری می توان به بهبود امنیت و کنترل دسترسی اشاره کرد. با استفاده از هوش مصنوعی، می توان رفتارهای مشکوک را مشاهده کرده و بهبودهای لازم در سیستم ها اعمال کرد تا سطح امنیت بالاتری داشته باشند.
در نهایت، هوش مصنوعی می تواند به بانک ها در تصمیم گیری های مدیریتی کمک کند. با تجزیه و تحلیل داده های مالی و استفاده از الگوریتم های هوشمند، می توان عملکرد بانک را بهبود بخشید و تصمیمات مهم مدیریتی را با اطلاعات صحیح تر و بهتر اتخاذ کرد.
منابع
1. \Artificial Intelligence Applications in Banking\، در دسترس در: https://www.bbvaopenmind.com/en/technology/artificial-intelligence/artificial-intelligence-applications-in-banking/
2. \How AI is revolutionizing the banking sector\، در دسترس در: https://www.infosys.com/industries/financial-services/insights/ai-revolution-banking.html
3. \Artificial Intelligence in the Banking Industry\، در دسترس در: https://medium.com/@luka_rozo/artificial-intelligence-in-the-banking-industry-2eda2cc24c7e
4. \The AI in Banking Report\، در دسترس در: https://emerj.com/wp-content/uploads/2019/07/The-AI-in-Banking-Report-_-Emerj.pdf