استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بانکداری و مالی
هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری های پیشرفته، در حوزه های مختلف از جمله صنعت بانکداری و مالی به کار گرفته می شود. استفاده از هوش مصنوعی در این صنایع می تواند بهبود قابل توجهی را در فرآیندهای مختلف ایجاد کند و به موجب آن، کارایی و کیفیت خدمات به مشتریان افزایش یابد.
یکی از تجارب موفق استفاده از هوش مصنوعی در بانکداری و مالی، مباحثات رباتیکی است. به وسیله ربات ها و سیستم های گفتاری، مشتریان قادر خواهند بود برای حل و بررسی مسائل خود به نمایندگان یا کارشناسان بانک تماس بگیرند. این تجربه باعث ارتقاء استفاده از سرویس های بانکداری در تمام ساعات روز و شب و در هر نقطه ای از جهان شده و به مشتریان امکان می دهد با دسترسی آسان تر و سریع تر به خدمات بانکی برخوردار شوند.
علاوه بر این، هوش مصنوعی در تشخیص تقلب و بررسی عملکرد مالی نیز مورد استفاده قرار می گیرد. با تجزیه و تحلیل داده های بزرگ، سیستم های هوش مصنوعی قادر خواهند بود تا الگوهای مربوط به تقلب های مالی مشتریان را شناسایی کنند و در صورت لزوم به دستگاه های امنیتی اطلاع دهند.
هوش مصنوعی در صنعت بانکداری و مالی در همچنین بهبود دقت پیش بینی ها و ارزیابی ریسک پرداخت می کند. با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی، می توان ریسک ها را به طور دقیق تر تشخیص داد و اطلاعات لازم جهت اتخاذ تصمیمات مناسب به صورت سریع و با دقت بالا فراهم نمود.
همچنین، بهبود سیستم های امنیتی مالی نیز یکی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی می باشد. با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی، سیستم های امنیتی می توانند فعالیت های مشکوک را تشخیص داده و در صورت لزوم، تراکنش های نامناسب را متوقف کنند.
یکی دیگر از تجارب موفق استفاده از هوش مصنوعی، سیستم های خودکارسازی فرآیندها می باشد. با استفاده از هوش مصنوعی، برخی فرآیندهای خسته کننده تکراری مانند بررسی مستندات و اصلاح خطاها به طور خودکار انجام می شود و زمان کاری پرسنل به صورت چشمگیری کاهش می یابد.
در آخر، استفاده از هوش مصنوعی در ارائه خدمات مشتریان نیز یکی از مزایای این فناوری است. با استفاده از سیستم های خودکار و هوشمند، مشتریان قادر به دریافت پاسخ های سریع و دقیق برای سوالات و درخواست های خود خواهند بود و نیاز به مراجعه حضوری به شعب بانکی نخواهند داشت.
به طور کلی، استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بانکداری و مالی در بهبود کیفیت خدمات، افزایش کارایی سیستم ها و بهبود امنیت مالی تاثیر خوبی داشته است و در آینده نیز قابلیت های بیشتری برای بهینه سازی این صنایع را به ارمغان خواهد آورد.
منابع:
۱. Shematovich, V., & Silyanov, A. (2019). Artificial Intelligence in the Financial Sector. Advances in Economics, Business and Management Research, 79, 508-512.
۲. Kwak, M., Choi, S., & Lee, Y. (2020). The role of artificial intelligence in finance: Stylized facts of a survey. Technological Forecasting and Social Change, 160, 120198.
۳. Lachance, J., & McCormick, K. (2020). Artificial Intelligence and the Efficiency of Financial Institutions. Journal of Artificial Intelligence Research, 68(1), 1-24.
لینک ارجاع به این صفحه: https://talkbot.ir/blog/article?id=155