نقش فناوری اطلاعات در بهبود کارایی سازمانها
فناوری اطلاعات در حال حاضر به عنوان یکی از عوامل اصلی در بهبود کارایی سازمانها در نظر گرفته می شود. این فناوری ها امکاناتی را فراهم می کنند که در خطوط تولید، فرآیند های کسب و کار و ارتباط داخلی و خارجی سازمان تغییرات بزرگی ایجاد کنند.
یکی از نقش های مهم فناوری اطلاعات در بهبود کارایی سازمان ها، بهبود فرآیندهای کسب و کار است. سیستم های ERP و CRM که توسط فناوری اطلاعات پشتیبانی می شوند، به تجربه مشتریان و بخش های داخلی سازمان کمک می کنند و عملکرد سازمان را بهبود می بخشند.
یکی دیگر از نقش های فناوری اطلاعات در بهبود کارایی سازمان ها، تسهیل در فرآیند ارتباطی است. سیستم های ارتباطی مانند ایمیل، چت، ویدئو کنفرانس و نرم افزارهای مشارکتی امکان ارتباط سریع و موثر را بین افراد در سازمان فراهم می کنند و باعث افزایش تعامل و همکاری بین کارکنان می شوند.
همچنین، فناوری اطلاعات می تواند در بخش تصمیم گیری سازمان ها نقش مهمی ایفا کند. سیستم ها و نرم افزارهای تحلیل داده مانند بانک اطلاعاتی و نرم افزارهای تجزیه و تحلیل تجارت الکترونیکی، به آنالیز داده ها و اطلاعات کمک می کنند و سازمان را در فرآیند تصمیم گیری بهتری قرار می دهند.
فناوری اطلاعات همچنین می تواند به بهبود امنیت و حفاظت از اطلاعات سازمان کمک کند. سیستم های مدیریت امنیت شبکه و سرورها، رمزنگاری اطلاعات و سیستم های کنترل دسترسی، ریسک های امنیتی را کاهش می دهند و امنیت سازمان را تضمین می کنند.
استفاده از فناوری اطلاعات ممکن است به سازمان کمک کند تا به صورت مستقیم و غیرمستقیم هزینه و زمان را کاهش دهد. از یک سو، امکان دسترسی به اطلاعات به سرعت و سهولت ممکن است زمان صرف شده برای جستجوی اطلاعات مورد نیاز را کاهش دهد. از سوی دیگر وجود اپلیکیشن ها و نرم افزارهای کاربردی برای انجام فعالیت ها می تواند هزینه های سازمان را کاهش دهد.
همچنین، بهبود کارایی سازمان ها می تواند در مواردی مانند بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها، بهبود نظارت بر بخش های مختلف سازمان و کاهش خطاها، افزایش بهره وری و افزایش سرعت انجام فعالیت ها مثل خرید و فروش نقش داشته باشد.
به طور کلی، استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان ها بهبود کارایی و عملکرد سازمان را تضمین می کند. با کمک فناوری اطلاعات، سازمان ها می توانند به صورت موثرتر و کارآمدتر عمل کرده و بازدهی بیشتری را تجربه کنند.
منابع:
- آمل، محمدحسین؛ عارف زاده هریس، محمد قاسم (۱۳۹۵). نقش فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: شرکت ملی استخراج ،وصنعت ،و تولید فولاد ایران ). پژوهش زراعت و تولید پایدار. ۲ (۱).صفحات ۹۵-۱۰۴.
- امامی یزدی، نسیم. (۱۳۹۵). نقش فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد سازمان ها. نشریه مدیریت اطلاعات فاز ۱۸ (۳۹).صفحات ۲۷۴-۲۷۸.