روند تحول سازمانی در پیاده‌سازی فناوری اطلاعات
فناوری اطلاعات به عنوان یک عامل موثر در توسعه سازمان‌ها و بهبود عملکرد آنها شناخته شده است. اما پیاده‌سازی فناوری اطلاعات به تنهایی کافی نیست و نیاز به تحول سازمانی دارد. تحول سازمانی به مجموعه فرآیندها، اصول و استراتژی‌هایی اطلاق می‌شود که به هدف تغییر و بهبود عملکرد سازمان پیش می‌روند.
اولین گام در تحول سازمانی، درک و فهمیدن نیازهای سازمان است. برای پیاده‌سازی فناوری اطلاعات باید نیازهای سازمانی شناسایی و درک شوند. این شناسایی می‌تواند از طریق مصاحبه با کارکنان، مدیران و سایر عوامل سازمانی انجام شود.
نقطه قوت و ضعف سازمان نیز باید در نظر گرفته شود. باید بدانیم که چه نیازهایی خوب پاسخگویی شده اند و چه نیازهایی ناپاسخگویی شده اند. این نقطه قوت‌ها و ضعف‌ها بر میزان موفقیت یا شکست پیاده‌سازی فناوری اطلاعات تأثیر می‌گذارد.
یکی دیگر از اقداماتی که در طی تحول سازمانی صورت می‌گیرد، ارائه و پیاده‌سازی راهکار‌های مستند است. باید پیش از انتخاب راهکار مناسب، گزینه‌های مختلف را بررسی کرد و مزایا و معایب آنها را بررسی کرد. سپس راهکار مناسبی که به نیازهای سازمان پاسخگو باشد، انتخاب خواهد شد.
برای موفقیت در پیاده‌سازی فناوری اطلاعات، تغییر فرهنگ سازمانی نیز الزامی است. افراد سازمان باید به تغییر و فراگیری فناوری اطلاعات آماده شوند. آموزش و آشنایی کارکنان با فناوری اطلاعات به عنوان یک جزء از تغییر فرهنگ، از اهمیت بالایی برخوردار است.
روند تحول سازمانی باید توسط مدیران و رهبران سازمان پشتیبانی شود. مدیریت صحیح تحول سازمانی نباید از فرایند پیاده‌سازی جدا شده و باید در همراهی و هدایت کارکنان در طی تحول سازمانی حضور داشته باشد.
یکی از موارد حائز اهمیت در روند تحول سازمانی، ارزیابی و بازخورد مداوم است. باید اقدامات انجام شده را ارزیابی کرد و بازخورد‌های لازم را دریافت کرد. بازخورد کارکنان و مشتریان در فرآیند پیشرفت و بهبود سازمان تأثیر قابل توجهی دارد.
روند تحول سازمانی باید همراه با اجرای یک برنامه کنترل و نظارت باشد. تعیین مراحل و فعالیت‌های مورد نیاز برای تحول سازمانی و ارزیابی پیشرفت‌ها از جمله وظایف برنامه کنترل و نظارت است.
در انتها باید به یکی از رکن‌های اصلی روند تحول سازمانی توجه کرد که همان استفاده از تجربیات گذشته است. باید از تجربیات گذشته یادگیری کرد و در هر مرحله از روند تحول سازمانی از آنها استفاده کرد. این اجازه می‌دهد تا خطاهای گذشته تکرار نشوند و عملکرد سازمان بهبود یابد.
منابع:
- John P. Kotter, \Leading Change: Why Transformation Efforts Fail\p>
- Michael Hammer and James Champy, \Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution\p>
- Edgar H. Schein, \Organizational Culture and Leadership\p>
- Peter F. Drucker, \The Practice of Management\p>