ارزیابی اثرات فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی
فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار حیاتی در جهت توسعه و رشد سازمان‌ها تلقی می‌شود. این فناوری می‌تواند به طور قابل توجهی بر عملکرد و عملیات سازمان‌ها تأثیر بگذارد. این اثر می‌تواند در جوانه‌هایی از افزایش کارآفرینی، اثربخشی و کیفیت سرویس‌ها، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری نموده و نیز استراتژی‌های رقابتی سازمان‌ها را بهبود بخشد.
یکی از عوامل اساسی برای ارزیابی اثرات فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی، به کارگیری مدل‌های ارزیابی است. مدل‌ها به واحد‌های مختلف سازمان، افراد و مسائل خاصی که در نظر گرفته می‌شوند، تأثیر می‌گذارند. این مدل‌ها شامل مدل‌های مالی، مدل‌های خدمات مبتنی بر مشتری، مدل‌های ارزیابی ریسک و مدل‌های مدیریت تغییر و استراتژیک هستند.
اگرچه اثرات فناوری اطلاعات در بسیاری از موارد باورهای مرسوم را تایید نمی‌کند، اما با استفاده از این فناوری می‌توان تغییرات جدیدی در عملکرد سازمان‌ها به‌وجود آورد. یکی از اصول مهم در ارزیابی اثرات فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی، توجه به جنبه‌های مثبت و منفی استفاده از این فناوری است. به این ترتیب می‌توانیم نقاط قوت و ضعف فناوری اطلاعات را شناسایی کرده و راهکارهایی برای بهبود این ضعف‌ها ارائه کنیم.
برای بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی، بازخورد مستقیم از کارکنان و مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. نظرات و تجربیات کارکنان و مشتریان نشان دهنده اثر فناوری اطلاعات بر ارتباطات درون و برون سازمان است. همچنین بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر میزان ارتقاء کیفیت و بهره‌وری نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
با در نظر گرفتن نتایج ارزیابی اثرات فناوری اطلاعات، می‌توانیم راهکارهایی را برای بهبود عملکرد سازمانی ارائه دهیم. به عنوان مثال، اگر نتایج نشان دهد که استفاده از فناوری اطلاعات منجر به افزایش بهره‌وری در سطح سازمان می‌شود، می‌توان راهکارهایی برای انتشار و آموزش دانش فناوری اطلاعات در سازمان را پیشنهاد داد.
در نهایت، بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی به کمک مقادیر کمی و کیفی، مثل ارزیابی مالی و بررسی تأثیر تعداد و نوع پروژه‌های فناوری اطلاعات در سازمان، نشان می‌دهد که آیا سازمان از استفاده بهینه از فناوری اطلاعات برخوردار است یا خیر.
منابع:
1. Rappaport, A. (2007). Technology's price effects on the operation of enterprises. Journal of Business Research, 60(6), 623-632.
2. Venkatraman, N. (1997). The concept of fit in strategy research: Towards verbal and statistical correspondence. Academy of Management Review, 22(4), 853- 856.
3. Chan, Y. E., Huff, S. L., Barclay, D. W., & Copeland, D. G. (1997). Business strategic orientation, information systems strategic orientation, and strategic alignment. Information Systems Research, 8(2), 125-147.