روند تکامل فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و کسب‌وکارها
فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار برای ارتقای کسب‌وکارها و افزایش کارآفرینی و نوآوری به نقش مهمی در سازمان‌ها ایفا می‌کند. از تكنولوژی‌های اطلاعاتی مختلف، مانند اینترنت، شبکه‌های محلی، سیستم‌های مدیریت پایگاه داده و نرم‌افزارها، برای تجمیع، ذخیره سازی و دسترسی به اطلاعات استفاده می‌شود. به مرور زمان، روند تکامل فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و کسب‌وکارها به شکلی چشمگیر پیشرفت کرده است.
برای درک بهتر روند تکامل فناوری اطلاعات، می‌توان به مراحل مختلفی که سازمان‌ها و کسب‌وکارها در جهت بهره‌وری از فناوری اطلاعات تجربه کرده‌اند، نگاه کرد. در ابتدا، استفاده از تکنولوژی‌های اطلاعاتی اغلب به منظور اتوماسیون فعالیت‌های معمول و تکراری در سازمان‌ها صورت می‌گرفت. این تکنولوژی‌ها عمدتاً در حوزه حسابداری، مدیریت منابع انسانی و سفارشی‌سازی فرآیندها استفاده می‌شدند.
اما با گذشت زمان و پیشرفت فناوری اطلاعات، سازمان‌ها به تدریج از ابزارها و سیستم‌های منحصر به فرد خود استفاده کرده و آن‌ها را به فرآیندهای کسب‌وکار خود متصل کرده‌اند. این باعث شده تا سازمان‌ها بتوانند بازدهی بیشتری داشته باشند و همچنین از طریق بهره‌وری از فناوری اطلاعات، ارتباطات بین بخش‌های مختلف سازمان را بهبود بخشند.
در فاز بعدی تکامل فناوری اطلاعات، نرم‌افزارهای تجاری و نرم‌افزارهای سفارشی برای حمایت از فرآیندهای جدید کسب‌وکار ایجاد شدند. این نرم‌افزارها عمدتاً بر اساس نیازهای خاص هر سازمان ساخته می‌شدند و به طور مداوم بروزرسانی می‌شدند تا با چالش‌ها و نیازهای گسترش کسب‌وکار همراه شوند. این نرم‌افزارها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندها و فعالیت‌های خود را بهبود بخشند و عملکرد کسب‌وکار را بهبود ببخشند.
در فاز بعدی، با ظهور وب و شبکه‌های اجتماعی، سازمان‌ها به شیوه‌های جدیدی برای برقراری ارتباط با مشتریان، تبلیغات و فروش کالاها و خدمات خود روی آوردند. این زمان، روزگار تجارت الکترونیک شد و اینترنت به عنوان یک قطب‌های اصلی تجارت و تبلیغات به دست آمد. با استفاده از ابزارهای تشخیصی و تحلیلی، سازمان‌ها قادر به تحلیل رفتار و نیازهای مشتریان خود شدند و درخواست‌ها و تقاضاهای آن‌ها را پاسخ دهند.
روند تکامل فناوری اطلاعات هنوز ادامه دارد، اما در دوران اخیر، فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء و بلاک چین به عنوان ثوابق جدیدی در حوزه فناوری اطلاعات معرفی شده‌اند. این فناوری‌ها امکانات بیشتری را برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها فراهم می‌کنند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند در تحلیل داده‌ها، طراحی خودکار نرم‌افزارها و پشتیبانی از سیستم‌های خودکار استفاده شود.
به طور خلاصه، روند تکامل فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و کسب‌وکارها از اتوماسیون فعالیت‌های پایه تا فرآیندهای پیچیده و هوشمند تغییر کرده است. این تکامل موجب افزایش بهره‌وری، بهبود عملکرد و ارتقای کسب‌وکارها شده است و در آینده نیز همچنین تغییرات واضح‌تری خواهد داشت.
منابع:
۱. Ghafoor, A., Qureshi, M. I., & Khan, M. S. (2017). Impact of Information Technology (IT) on the Performance of Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). Journal of Enterprise Information Management, 30(2), 302-323.
۲. Lakkaraju, R., & George, J. F. (2017). IT Assets' Dynamic Capabilities and Their Role in IT Portfolio Effectiveness: A Study of Business Process Outsourcing Providers. Journal of Management Information Systems, 34(1), 24-58.